HP slate 21

[fridaoviedo]

buenos dias, tenemos esta tablet desde hace un tiempo es la tablet slate 21 con sistema android 4.2 jelly bean, constantemente la desconectamos para moverla de una habitacion a otra y en esta ocasion al momento de enchufala me dijo que el sistema habia dejado de funcionar y al momento de poner OK salia denuevo ese anuncio la desconecte y la vovli a conectar y esta ves me sali un monito de antriod como si estuviera roto o partido a la mitad y a un lado me pedia una contraseña y no me daba ninguna otra opcion,arriba decia un mensaje en ingles(type password decrypt storage) y al momento de poner la contraseña de la cuenta de google o cualquier otra contraseña que pudieramos  tener nos dice que es incorrencta y al momento de tocar por prmera ves el teclado espues de haberla desenchufado comienza a hacer constantemente el ruido del teclado como si lo estuvieramos usando. espero y me ayuden a resolver el preoblema, ¿hay alguna contraseña o algo que pueda poner?... Gacias espero y puedan ayudarme.

[Tomas_F]

Hola fridaoviedo

Normalmente este mensaje aparece cuando algún update no se ha instalado correctamente o al intentar flashear la tablet con una ROM que no corresponde.

Si no has realizado ninguna de estas dos acciones, directamente contacta con HP para gestionar la garantía.

A nivel de usuario, puedes hacer una restauración de origen ya que seguramente lo solucione aunque, si tienes información importante dentro, podrías perderla.

Un saludo

[Tomas_F]

Hola fridaoviedo

¿Qué ocurrió con la incidencia?

¿Se solucionó?

Si es así, puedes marcar el tema como solucionado para que sea de ayuda a otros usuarios.

Un saludo!