HP Slate 6 voicetab plus - Bluetooth no funciona para tomar llamadas

[AntonioCH]

Tengo la HP Slate voicetab plus, con Android kitkat, y cuando conecto el bluetooth para transmitir música a cualquier dispositivo funciona bien, pero cuando entra una llamada (en el auto por ejemplo) al momento de contestar ya no se escucha nada.

He probado mi telefono en 3 autos y otros 2 aparatos, donde otros telefonos funcionan perfectamente, pero el mio cuando está en bluetooth simplemente no pasa la voz en las llamadas, si pasa música pero no funciona con ninguna llamada. 

He llamado al soporte técnico pero no atinan a saber qué es, me proponen que les mande el telefono y que en 6 semanas me lo regresan (pero eso no garantiza que encuentren la falla según me dijeron), no estoy dispuesto a quedarme mes y medio sin telefono sin garantía alguna de que se solucione.

¿Alguna sugerencia? ¿A alguien le ha pasado lo mismo?

Gracias.

[IRodrigu]

Hola AntonioCH, es un gusto saludarte.

Si el personal de soporte técnico de HP te ofreció la opción de enviar el equipo a revisión a su laboratorio, te recomiendo aceptar, ya que posiblemente la tarjeta Bluetooth esté dañada y será necesario reemplazarla.

Como alternativa de solución, si no lo has hecho aún, te recomiendo reinstalar la imagen del sistema de fábrica como se indica a continuación:

Descarga la imagen del sistema de tu Voicetab, desde el siguiente enlace:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL62046/ob-149721-1/update.zip

Luego sigue los pasos del siguiente enlace para reinstalar la imagen del sistema: http://support.hp.com/py-es/document/c04375573

Saludos