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Base de teclado de Hp Split 13 x2 no funciona

HP split 13 x2
Microsoft Windows 8 (64-bit)

La base del teclado de mi HP split 13 x2 No funciona por completo, aunque encienden los botones de internet y volumen, no se si sea que el teclado ya no funciona o es alguna configuracion, las entradas de audio, y USB funcionan al 100% asi como el touch pad, alguien me podria ayudar ? y ver si tiene remedio ? 

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Base de teclado de Hp Split 13 x2 no funciona

¡ Hola !, @Julicers :

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !. :generic:

 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

 

Importante: No informes, el S/N (N° de Serie).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Base de teclado de Hp Split 13 x2 no funciona

Hola @maké.

 

Claro que si. 

 

La informacion de mi ordenador es. 

 

Modelo: HP Split 13 x2 PC 

 

Numero de serie: xxxxxxx

 

Numero del producto: E7H88LA#AMB

 

Espero me puedas ayudar con una solucion, de antemano muchas gracias. 

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Base de teclado de Hp Split 13 x2 no funciona

¡ Hola !, @Julicers :

 

Por favor, borra el S/N (N° de Serie).

 

Tu ordenador, es ...

Product Number: E7H88LA
Description: HP Split 13-m100la x2 PC

 

El teclado, es la referencia (2), de la imagen adjunta ... 

Si tuvieras que cambiarlo y ...

Tienes teclado latinoamericano, el N/P (N° de Parte), es ... 732298-161 

Si es español, el N/P (N° de Parte), es ... 732298-071

 

Si vives, en Latinoamérica, puedes adquirirlo, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

 

IMG_20161103_202008.jpg

 

IMG_20161103_202113.jpg

 

Ahora, bien, puedes intentar actualizar, el controlador (driver), del BIOS, desde ... http://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-split-13-m100-x2-pc/5401170/model/64635...

 

Fuentehttp://support.hp.com/ar-es/product/HP-Split-13-x2-PC/5401170/model/6463590/manuals

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Base de teclado de Hp Split 13 x2 no funciona

Hola @Maker

 

Mi problema persiste, se consulto y se cambio el  teclado a la compatibilidad que me recomendaste.

Sin embargo el problema siguio, descargue e instale el driver que actuaalizo la BIOS. 

 

El problema sigue persistiendo, no se que problema pueda tener el equipo, dado que las entradas USB 

Audio y HDMI asi como el Touch Pad funcionan realmente a la perfeccion y con rapides. El teclado es lo unico

que no funciona y me preocupa, ya que se cambio a uno nuevo. 

 

Enciende los focos Bloq Mayus, F6 y F12  lo que me hace indicar que la alimentacion si pasa a mi teclado nuevo. 

No se de que manera me pueda asesoras sobre este problema. 

 

De antemano Gracias. 

Saludos. 

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Base de teclado de Hp Split 13 x2 no funciona

¡ Hola !, @Julicers :

 

Entonces, si con las soluciones propuestas, sigue, sin funcionar, debes llamar, si tienes cobertura, de garantía vigente, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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