Actualizacion de android

[CarolS]

Se instalo una actualizacion de android 4 punto algo en mi tablet hp 8 y primero encendió pero marcaba el error de que google play dejo de funcionar y se reiniciaba... logre apagarla pero ya no quiere encender. al oprimir el boton de encendido aparece una pantalla negra con el simbolo hp y abajo powered by android. pero ahi se queda. no prende... que puedo hacer??????

[8PM]

A MI ME OCURRIO HOY LO MISMO.....

[Tomas_F]

Hola CarolS

Enciende la tablet pulsando el botón de power y los dos de volumen a la vez.

Si accedes a un menú interno, selecciona la opción de resetear el sistema a su estado de fábrica original.

En el caso que dicho proceso finalice pero siga sin poder arrancar la tablet, directamente descarga la ROM desde la página oficial de la tablet, cópiala en una SIM y vuelve a arrancarla en el menú interno pero seleciconando la opción de restauración mediante medios externos.

Un saludo

[CarolS]

Ya pude reiniciar la tablet aunque me borro toda la información que tenia.....

Ahora me marca constante mente errores de google y no me deja entrar a sus aplicaciones. Los erroress que aparecen son lamentablemente la aplicacion de google play services se detuvo, lamentablemente la aplicacion de hangouts se detuvo, lamentablemente la aplicacion de google maps se detuvo y para entrar a google play me dice que tengo que acceder con mi cuenta de google. pero no me da la opcion de autentificarme nuevamente.... que se tiene que hacer ahoraaaa???

[Tomas_F]

Hola CarolS

¿Estos errores te los da con la tablet reseteada?

Si es así, ¿el reseteo fue mediante la ROM descargada o la integrada en la tablet?

En el caso que sea con la integrada en la tablet, realiza mejor la opción de descargar la ROM y realizar el reseteo mediante la microSD ya que de esta manera se eliminan updates instaladas del sistema que pudieran estar afectando a la tablet.

Además, pasa una App de limpieza tipo Clean Master para borrar todos los archivos basura que se han podido generar.

Un saludo

[CarolS]

Como bajo esa aplicacion que me indicas y dicesque con unmicro SD, entonces hay que bajarla en la computadora?. Al poner la micro en la tableta que pasos habría que seguir para corree la. Muchas gracias!!!

[Tomas_F]

Hola CarolS

El proceso es ir a la página de soporte de la tablet y en la sección drivers está la ROM del sistema original, es decir, sin actualizaciones ni nada.

Cuando se descarga, aparecerá en formato zip. Simplemente hay que copiarla tal cual en una tarjeta microSD, conectarla a la tablet y encenderla en modo interno, es decir, pulsando power más los dos de volumen.

Luego, en la lista que aparece, tienes que seleccionar la opción resetear desde medios externos.

Si no encuentras la página de soporte, indícame el modelo exacto que tienes para buscártela.

Un saludo