Hola Mariana_Diaz, buen día:
Seguramente la imagen del sistema actual en tu tablet está dañada, o bien, hay un error en la memoria interna. Vamos a probar la tablet con una nueva imagen del sistema, para ello, sigue los pasos de este enlace:
http://support.hp.com/mx-es/document/c04375572
Si no puedes localizar la imagen del sistema, envíame el modelo completo de tu tablet y el número de producto y te ayudo a buscarlo.
Por favor, sigue estos pasos y si tienes alguna duda, házmelo saber.
Saludos
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un
Me Gusta!
***********************************************************************************************
Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono
si quieres agradecer la ayuda prestada.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP