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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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touch screen en Deskjet InkAdvantage 4675 no responde

Impresora hp Deskjet InkAdvantage 4675

La pantalla táctil ha dejado de responder.  Ya reinstalé el software dos veces y no soluciona el problema. No exite este tema en el HP Support site.  ¿Alguien tiene sugerencias?

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touch screen en Deskjet InkAdvantage 4675 no responde

Hola @Dritter 

 

pruebe a descargar y actualizar el firmware de la impresora por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4670_1941a_win/DJ4670_R1941A.exe 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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touch screen en Deskjet InkAdvantage 4675 no responde

hola, Resistencia.  Lo intenté, pero no permite actualizar.  En el primer cuadro que despliega identifica el estado de la impresora como "actualizado".  Al pinchar "actualizar" solo regresa al mismo cuadro.  De heho, reinstalé todo el software hace pocos días, sin lograr solución. 

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touch screen en Deskjet InkAdvantage 4675 no responde

pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
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