solo imprime paginas de prueba internas, pero escanea perfectamente

[lolilla]

hola, mi impresora despues de funcionar bien, solo imprime las paginas de prueba internas, pero escanea perfectamente. NO imprime ningun por ej,  PDF, He Hecho de todo instalar de nuevo todo el sofware, desinstalar y nada, por favor ayudadme. Saludos

[ferRX]

Hola @lolilla ,

Para revisar porque no imprime prueba con el siguiente >> Asistente de Impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[lolilla]

QUE VA NO SE ARREGLA, PORFAVOR DADME UNA SOLUCION GRACIAS

[ferRX]

Hola @lolilla ,

Vale, cuando usas el Asistente que mensajes te aparecen, te indican alguna falla, te muestra algún error ?

Mientras tanto prueba a instalar con el siguiente >> Officejet 5744 - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[lolilla]

AL FINAL DEL PROCESO CUANDO HA IMPRIMIDO LA PAGINA DE PRUEBA INTERNA, ME DICE:"DESINSTALE EL SOFWARE Y VUELVA A INSTALARLO". LO HE INSTALADO Y DESINSTALADO 4 VECES.

PUEDE SER QUE LA IMPRESORA ESTE AVERIADA?

GRACIAS