scan doctor 5.1 nunca termina de terminar; necesito instalar el doctor 4.7 .

[invaly64]

Cuandoi instalé windows 7 ultimate funcionó  el scan doctor 4, posteriormente se actualizó HP el scan doctor 5.1 y es a partir de entonces cuando no termina nunca de analizar el primer paso.Cuando se acepta la impresora que aparecd en pantalla y se le da a aceptar empieza la linea azul a desplazarse, pero nunca termina.

Desearia, si es posible instalar el scan doctor 4.

Alguien puede ayudarme?.  No soy experto. Gracias.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola invaly64

Con mucho gusto te puedo ayudar, te comento que la versión mas actual que se tiene en nuestro sitió es 5.1.1.0, por el momento versiones anteriores no son posible descargarlas.

Te recomiendo el eliminar el software y volver a instalarlo para poder resolver el inconveniente.

Te dejo el link con la descarga directa del software.

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.