reinstalación constante

[marcejr]

Escaner

La instalación de los software no parecía complicada gracias al CD que venía incluido, pero para realizar el escaneo nunca encontré un instructivo del software, y las descripciones que llegué a encontrar, diferian con lo que se mostraba en pantalla o simplemente los pasos eran disitintos para obtener los resultados.

Los programas que se instalaron no eran muy "amables para el usuario". Tuve que arreglarmelas para encontrar dónde activar dicha función y, aunque en el aparato muestra perfectamente una identificación como ejemplo para mostrar la entrada al alimentador del escaner, nunca pude copiar o escanear alguna credencial.

Impresión y fotocopiado

Al utilizar un alimentador para realizar tanto el escaneo como el fotocopiado, los espacios excedentes de un documento más pequeños al tamaño de la hoja dejan un margen negro y humedo de tinta, un gasto exesivo de tinta bastante excesivo a mi parecer, y bastante inconveniente, pues al tocarlos manchan los dedos y los demás documentos que entran en contacto con este.

El más notorio de los problemas que he enfrentado es, que ya sea con la impresora conectada con un cable USB o por WI-FI, cada vez que necesito imprimir algun documento, debo reinstalar el software lo que exige imprimir en promedio 3 o más hojas con nuevas instrucciones de configuración, "Muy ecologíco" ¿no cree?, instrucciones lo suficientemente confusas para quitarme en promedio una hora o más de vida, lo que arruina completamente el ojetivo de mi compra, la practicidad de tener una impresora en casa, para copias y producción de documentos que se llegaran a necesitar durante una emergencia.

Para mi desgracia, aparentemente no dejé el embalaje y recibo de pago alejado del alcance  de los niños, y no podré regresar mi producto, pero espero que estas onservaciones les sirvan en caso de ser una falla general para todos lo productos de este modelo.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola marcejr 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el problema vamos a asegurarnos que el equipo este correctamente instalado.

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora

Después de esto prueba instalar el software de la impresora para poder completar el proceso.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/lhasawl/DJ3700_Full_WebPack_40.12.1161.exe

Asegúrate de realizar la alineación de la impresora para que no te lo vuelva a pedir mas tarde, que es la hoja que posiblemente se esta imprimiendo.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.