"Hay un problema con el cabezal de impresión"

[Kinsa]

Mi impresora HPOfficejet Pro 6830, prácticamente nueva, pero ya sin garantía, con solo dos recambios de tinta, me sale el siguiente error: "Hay un problema con el cabezal de impresión".

Me la vendieron como una impresora con excelentes resultados, y ha sido la peor impresora que he tenido porque evidentemente esto es OBSOLESCENCIA PROGRAMADA, Y SI LA SOLUCIÓN ES COMPRAR OTRA, no lo voy a hacer, al menos NO será HP, porque como digo está nueva.   Gracias anticipadas, si alguien me da una solución.

[resistencia]

Hola @Kinsa 

pruebe reiniciar la impresora

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
5. Encienda y pruebe la impresora.

[Kinsa]

Gracias por el interés mostrado, pero lo he hecho y continua igual. Tengo que decir que esto ya lo hice en su momento, cuando me falló, fue lo único que encontré en internet, pero obviamente no me dio resultado.  Hoy lo he hecho, siguiendo también los 5 pasos, pero nada ni puedo darle a imprimir, ni puedo hacer copias, una pena de impresora que está como he dicho completamente nueva.  Un saludo!!

[resistencia]

pruebe actualizar el firmware de lai mpresora si aun no lo ha hecho.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printe...