"EL CONTROLADOR NO ESTÁ DISPONIBLE"

MARTAROMAN98 · ‎23-09-2022

He intentado conectar la impresora y al seleccionarla y validar el pin para terminar la conexión aparece que el controlador no está disponible. No he conseguido solucionarlo.

resistencia · ‎23-09-2022

Estimada @MARTAROMAN98

y cual es el modelo de la impresora

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

MARTAROMAN98 · ‎23-09-2022

HP ENVY 6000 All-in-One Printer Series

resistencia · ‎23-09-2022

use el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000/HPEasyStart-13.4.8-EN6000_51_3_4843_2_Webp...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

MARTAROMAN98 · ‎24-09-2022

Ya he conectado la impresora mediante wifi direct y sale que el controlador no está disponible. Descargo el controlador que me has indicado y, al seguir los pasos que indica, aparece que la impresora no se ha encontrado. Lo intento mediante conexión de red inalámbrica y sale que se necesita un cable del que no dispongo actualmente. Luego aparece que puedo introducir la dirección IP para encontrar la impresora pero no sé dónde encontrarlo.

AngelAmerikano · ‎24-09-2022

Estimada @MARTAROMAN98.

Sigue los pasos del siguiente documento para averiguar la dirección IP:

Busque la dirección IP de una impresora HP | Soporte al cliente de HP®

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP