" DISPOSITIVO OCUPADO INTENTE MAS TARDE" LASERJET MFP M477 fdw

[jjhernandezm]

Buenos días, solicito su ayuda para solucionar un error que esta saliendo al querer sacar una copia sale mensaje que dice  DISPOSITIVO OCUPADO INTENTELO MAS TARDE

A si mismo si deseo scanear , la impresora es la HP LASETJET  MFP M477 fdw.

La conexión es por cable USB en el momento a la impresora con la PC, simplemente quise sacar una copia o escanear y empezó a salir ese mensaje que les indico.

Ya se reinstalo la impresora, con los Driver, se restableció la impresora a modo de fabrica.

Les agradezco sus respuestas prontas, Gracias

[ferRX]

Hola @jjhernandezm ,

En este caso esto puede pasar por la conexión del cable USB y es necesario cambiarlo para descartar que pueda ser la causa.

Prueba a cambiar por otro cable USB y revisa que tiene el indicador USB 2.0

  

Para revisar que todo está listo prueba con el asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[linatrdi]

He resuento este problema entrando a "Configuracion" y a

l encontrar que estaba seteado en B/N, cambie el seteo a "Color" y se soluciono el problema

[linatrdi]

Vaya a configuracion y si la MFP esta seteada en B/N, pase el seteo a "Color"

[macor17]

¿Cómo hago esa configuración? Estuve buscando y no encontré donde hacer ese cambio jeje