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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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problemas

HP Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo instalar los controladores para mi impresora.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
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problemas

Hola @Macea2020 .

Le muestra algún mensaje de error?

 

Intente con el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/Full_Webpack-45.4.2608-IT310_Full_Webpack.e...

Controlador opcional:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart/Win10/HPEasyStart_13_5_8.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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problemas

Intento instalarlo y me sale esto: 

imprg.PNGimrp.PNG

 

al comprobar en los dispositivos - impresora, me dice que la impresora no tiene instalados controladores.

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Ex-HP
173 4 24
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problemas

Hola,

 

Macea2020

 

Elimine la carpeta de la impresora, reinicie su equipo, y descargue HP Smart: https://www.microsoft.com/store/apps/9wzdncrfhwlh

Luego, conecte la impresora y realice la instalación siguiendo los pasos desde esa app.

 

Saludos,

Soporte HP.

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problemas

como elimino la carpeta de la impresora?

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Mensaje 6 de 6
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problemas

@Macea2020 .

Puede hacerlo de la siguiente manera:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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