problemas para imprimir en W7 con la deskjet 2544

[josesintra]

Después de instalar los drivers descargados de la web de HP, no hay forma de imprimir desde mi HP Deskjet 2544 en W7. Lo único que se deja imprimir es los ficheros PDF, no los word, ni excel, ni siquiera la página de prueba desde las propiedades de la impresora..

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[josesintra · Accepted solution]

Gracias Gold_Master. En cuanto pueda lo vuelvo a probar. No obstante pego aquí la solución que a mí me ha funcionado, por si acaso sirve a otros también.

MI SOLUCIÓN: Para que funcione bien la instalación de la HP, primero instalamos por usb y dejamos que los drivers los ponga Windows. Una vez que acabe de instalar podemos comprobar si funciona, pero lo más seguro es que dé los fallos comentados en el mensaje de inicio de este hilo. La solución que a mí me ha funcionado es que a continuación le damos a "Agregar nueva impresora" desde el cuadro de impresoras del Panel de control, elegimos HP y luego Deskjet 990C (parece ser que este modelo es un modelo genérico de HP) y en el diálogo que aparece le decimos que sustituya los drivers ya instalados y seleccionamos nuevo puerto local y elegimos USB001. Con esto parece que funciona todo correctamente, incluso el escáner. Eso sí el nombre de la impresora nos aparecerá como HP Deskjet 990c, salvo que lo cambiemos posteriormente.

Espero que sirva para otros con el mismo problema.

Nota: no he podido comprobar todavía si esta solución funciona también para instalaciones por Wifi en lugar de por USB.

[GOLD_MASTER]

Muy bien,gracias por compartirlo.

Por favor,marque el hilo como solucionado.