problemas inicio de sesion HP Smart

[Boby1976]

Buenos días, desde hace unos días no puedo iniciar sesión en la aplicación HP Smart, y por ello no puedo ni imprimir ni escanear ningún documento, aparece un error en el que dice que están teniendo problemas, alguno le sucede lo mismo. Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @Boby1976 

Siga los pasos del siguiente documento

Impresoras HP: no se puede iniciar sesión ni crear una cuenta en HP Smart | Soporte al cliente de HP...

Aqui puede bajar los controladores completos y los instala

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/Full_Webpack-40.15.1230-DJ3630_Full_Webpac...

[Boby1976]

Despues de realizar la configuracion sigo teniendo el mismo problema no puedo ingresar en mi cuenta HP, ni desde HP Smart ni desde HP Easy Start.

[resistencia]

con el controlador completo que le di no puede imprimir ?

[Boby1976]

Después de instalar todo el mismo programa me pide el inicio de sesión, y en ese momento se queda colgado el programa y no continua con la instalación, sucede lo mismo al iniciar sesión en HP Smart, al cabo de 10 minutos más o menos pone que hay problemas de conexión. Le informo que no se ha cambiado el tipo de conexión, siempre se ha realizado con la misma red Wifi.

[resistencia]

ha activado algun VPN para conectar a internet ?

[Boby1976]

No he utilizado nunca una VPN.