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Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
1.422

problemas inicio de sesion HP Smart

Impresora multifuncion deskjet 3639
Microsoft Windows 11

Buenos días, desde hace unos días no puedo iniciar sesión en la aplicación HP Smart, y por ello no puedo ni imprimir ni escanear ningún documento, aparece un error en el que dice que están teniendo problemas, alguno le sucede lo mismo. Muchas gracias.

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 7

problemas inicio de sesion HP Smart

Estimado @Boby1976 

 

Siga los pasos del siguiente documento

 

Impresoras HP: no se puede iniciar sesión ni crear una cuenta en HP Smart | Soporte al cliente de HP...

 

Aqui puede bajar los controladores completos y los instala

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/Full_Webpack-40.15.1230-DJ3630_Full_Webpac...

 

 


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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 7

problemas inicio de sesion HP Smart

Despues de realizar la configuracion sigo teniendo el mismo problema no puedo ingresar en mi cuenta HP, ni desde HP Smart ni desde HP Easy Start.

Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 4 de 7

problemas inicio de sesion HP Smart

con el controlador completo que le di no puede imprimir ?


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Estudiante honorario
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Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 7

problemas inicio de sesion HP Smart

Después de instalar todo el mismo programa me pide el inicio de sesión, y en ese momento se queda colgado el programa y no continua con la instalación, sucede lo mismo al iniciar sesión en HP Smart, al cabo de 10 minutos más o menos pone que hay problemas de conexión. Le informo que no se ha cambiado el tipo de conexión, siempre se ha realizado con la misma red Wifi.

Rector Rector
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82,340 13,272 21,706
Mensaje 6 de 7

problemas inicio de sesion HP Smart

ha activado algun VPN para conectar a internet ?


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Mensaje 7 de 7

problemas inicio de sesion HP Smart

No he utilizado nunca una VPN.

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