problemas con los drivers

[Mdiaz]

He bajado los drivers para la impresora HP Photosmart C4480 y al intentar instalarlos, siempre se me bloquea cuando llega a la pantalla de instalando software, me dice que existe otra instalacion en curso, con las opciones de reintentar y cancelar.

si le indico reintentar pasados unos segundos vuelve a mostrar de nuevo el aviso, si le digo cancelar, crea un archivo de error y se sale de la instalacion.

he borrado varias veces todo las descargas para poder reiniciar de nuevo bajando los drivers y siempre me pasa lo mismo.

Alguien puede ayudarme.

Mi problema es que esta impresora que es todo en uno, no puedo acceder al escaner.

Muchas gracoias

[resistencia]

Hola @Mdiaz 

pruebe esta herramienta a ver si detecta y soluciona el problema

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

[ferRX]

Hola @Mdiaz 

Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

• >> Aplicación HP Smart para Windows 10
• 

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ferRX.