problemas con cartuchos originales

[yo7110]

-despes de actualizar el firmware:

parpadean las 4 luces de los cartuchos y la luz de advertencia, en pantalla aparece que los cartuchos estan dañados o faltan.

-unica opcion es comprar cartuchos nuevos.

-instalamos cartuchos nuevos.

---- sorpresa!!!!!

 continuamos con que faltan o estan dañados.

intento todas las ayudas disponibles en la pagina de soporte de la marca. resultado... ninguno.

Alguien puede ayudarme porfavor?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7110/OJ7110_1827C-E.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-7110-wide-format-eprinter-series-h812/5153794/mode...

[yo7110]

@Gold_master. este proceso ya se ha realizado anteriormente.

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7110/OJ7110_1827C-E.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-7110-wide-format-eprinter-series-h812/5153794/mode...

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[Chris_Duran · Accepted solution]

Hola yo7110 con gusto te ayudo

Si cambiaste los cartuchos y el problema continua entonces el problema es el cabezal de impresión, no detecta los cartuchos, este debes cambiarlo

Saludos!!!

[yo7110]

Chris_duran. Gracias por darme una solucion. 

Procederé a cambiar el cabezal.

En cuanto lo haga, informaré de los resultados.