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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
275
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problema para reinstalar mi impresora

laserjet 1012
Microsoft Windows 7 (32-bit)

buen dia a todos ojala y alguien pueda ayudarme.. al tratar de reinstalar mi impresora y como ya no cuento con el disco de instalacion baje el controlador de la pagina oficial de hp pero al descomprimirlo me marac error 445 y no me deja instalarlo ..alguien tendra el controlador correcto' gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,173 7,225 15,897
Mensaje 2 de 2
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problema para reinstalar mi impresora

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

 Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y lo puede descargar desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

También puede utilizar el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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