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problema impresora 3785

tengo una hp ndeskjet ink advantage nueva le mande a imprimir 27 hojas y dejo de imprimir en la hoja 10 , no ha vuelto a imprimir desde ese día y no puedo encontrar ayuda en la página para este problema en específico .¿cómo puedo contactarme con alguien para arregar mi probema?

1 RESPUESTA 1
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problema impresora 3785

 En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control
dispositivos e impresoras como también de panel de control programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:


https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-se...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP Easy Start Printer Setup Software.


Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresión.

 


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