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juventusf5 Estudiante
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problema de instalacion del controlador

laserjet1025nwcolor
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un problema con mi impresora laserjet1025nwcolor  estaba imprimiendo muy bien . pero en una actualizacion del windows  dejo de reconocerla,  ya elimine el controlador lo bolvi a descargar , pero apenas empiezo a instlarlo presenta un error dice que verifique conexion del cable usb o que pida ayuda al asistente HP , pero el equipo reconoce que esta conctado un dispositivo pero lo reconoce como un cd no como impresora . ¿QUE TENGO QUE HACER ? 

5 RESPUESTAS 5
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problema de instalacion del controlador

Hola, 

Según parece el problema es por tener el cable conectado durante la instalación, le voy a dejar los pasos para que vuelva a instalar la impresora pero el USB lo desconecta antes de seguir los pasos y no lo ponga hasta que el instalador no nos pida conectarlo.

 


1. Entre en "Panel de control/Dispositivos e impresoras"
Elimine la impresora instalada usando el botón derecho del ratón "Quitar dispositivo".

2. Acceda y descargue el Controlador principal en este link:
https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-LaserJet-CP1020-Color-Printer-series/4052955/mod...

3. Ejecute el programa que ha descargado y siga los pasos que le va marcando.

4. En el método de conexión, elija "Manual" (si aparece la opción) y después elija si quiere conectar la impresora usando la conexión inalámbrica (Wi-Fi), cable ethernet o cable usb.
* Para la conexión por cable usb debe tener el cable desconectado antes de pulsar siguiente en este tipo de conexión. El programa le pedirá conectar el cable una vez elija "cable usb" y haya pulsado "siguiente".

5. Avance hasta el final y finalice la instalación.

6. Entre de nuevo en "Panel de control/Dispositivos e impresoras" y compruebe si aparece la impresora como predeterminada. Márquela como predeterminada si no lo está con el botón derecho del ratón "Establecer esta impresora como predeterminada".

7. Haga una prueba de impresión sencilla para comprobar si la instalación está correcta. Compruebe si la impresora está correctamente seleccionada en el paso final del proceso de impresión.

Si tiene algún incidente y no puede completar estos pasos, póngase en contacto con nuestro soporte.

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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problema de instalacion del controlador

Hola @juventusf5 .

Solo de manera opcional, puede utilizar el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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problema de instalacion del controlador

¿Ha podido realizar los pasos que le indiqué el pasado Viernes?

 

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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problema de instalacion del controlador

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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problema de instalacion del controlador

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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