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ka2017 Estudiante superior
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Resuelto!

problema de escaneo

laserjet pro mfp m426fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

me dice desconectada de red. Está todo conectado cable, encendido el modem. funciona individual a la pc, copia imprime. hojas de prueba imprime también, no funciona en red, no la reconoce. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Resuelto!

problema de escaneo

Hola @ka2017 .

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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ka2017 Estudiante superior
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Resuelto!

problema de escaneo

Muchas gracias por responderme! pude solucionarlo!!

gracias!!

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Rector Rector
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Resuelto!

problema de escaneo

De nada.

Saludos!


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