cancelar
ka2017 Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 4
68
Reportar Mensaje

Resuelto!

problema de escaneo

laserjet pro mfp m426fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

me dice desconectada de red. Está todo conectado cable, encendido el modem. funciona individual a la pc, copia imprime. hojas de prueba imprime también, no funciona en red, no la reconoce. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
38357 3735 8131
Mensaje 2 de 4
53
Reportar Mensaje

Resuelto!

problema de escaneo

Hola @ka2017 .

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

Responder
0 kudos
ka2017 Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 3 de 4
29
Reportar Mensaje

Resuelto!

problema de escaneo

Muchas gracias por responderme! pude solucionarlo!!

gracias!!

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
38357 3735 8131
Mensaje 4 de 4
18
Reportar Mensaje

Resuelto!

problema de escaneo

De nada.

Saludos!


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español,además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de "Me gusta" ,si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" ,así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación