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Interno
Interno
29 2 0
Mensaje 1 de 2
395

problema a instalar versiones nuevas de software

hp envy 6220
Microsoft Windows 10 (64-bit)

cuando me corneto al hp print scan doctor  5.6.1  me dice esta disponible una versión mas reciente de la herramienta haga clic en el botón de a bajo para descargar actualizaciones pincho y sale como si quisiera actualizarlo pero se quita muy rápido en el recuadro que sale viene una x cierro y me sale otra pantalla con inicio pincho y dice buscando y sale mi impresora USB instalada doy siguiente y después de un rato sale obtener instalación  o omitir yo le doy obtener instalación  y me sale una pagina  suppo/hp.com y sale mi impresora pone instalar pero yo lo instarle en su momento para instalar la impresora no entiendo como me dice instalar o quizás venga ahí el nuevo controlador necesito ayuda para saber que hacer para instalar la nueva ya que yo instarle las que me salen en la pagina en su momento pero cada ver que abro print scan doctor me sale ese mensaje y es una lata y lo tengo que cerrar haber si me pueden ayudar como instalar el nuevo yo lo tengo a trabes de USB  gracias por favor ayuda  

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

problema a instalar versiones nuevas de software

Estimado @VEMOLO 

 

debería hacer clic en omitir instalación  el HP Scan doctor es una herramienta para solucionar problemas si la impresora no imprimí, por eso al use solo para esos casos.


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