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pc no da la orden de imprimir

hp F2492
Microsoft Windows Vista

 

 

El problema que tengo -y que nunca había tenido hasta ahora- es que cuando abro un documento (word o pdf) y pretendo imprimirlo, doy al icono de imprimir (o archivo>imprimir), pulso para dar la orden de imprimir, pero no ocurre nada. Pincho el icono de la impresora, aparece la ventana de la impresora y, como siempre, en primer lugar "nombre del documento" y aparece el nombre del documento en cuestión, y luego en el apartado de "estado" que debería poner "imprimiendo" no aparece nada, está en blanco. Abajo me aparece "1 documento en la cola", pero nunca se activa, porque en la columna que corresponde a "estado" no figura nada debajo.

Hace una semana  imprimí un documento con toda normalidad. Lo único que he hecho estos días fuera de lo común es actualizar y pasar el " Spybot Search and Destroy", el antivirus. No sé qué ha podido pasar porque nunca me ha ocurrido esto. He probado con varios documentos y he obtenido el mismo resultado y también con Paint. Fotocopias puedo hacer perfectamente.

Saludos y gracias por la respuesta.

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pc no da la orden de imprimir

Hola!!

 

Revisa la cola de impresión:

 

-Panel de control> botón derecho sobre la impresora> documentos pendientes> cancelar

-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar

- Disco C> windows> system 32> spool> printers> elimina todo

 

Reinicia ordenador e impresora y vuelve a probar.

 

Espero que así se solucione.

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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