no se instala sofware deskjet f 4580

[salvap67]

Hola, no puedo instalar el software para la impresora deskjet f 4580, empieza la instalacion y cuando sale la segunda pantalla desaparece todo y se para la instalacion, tengo un ordenador portatil con el mismo sistema operativo y se instala sin problemas, he desactivado antivirus y no hay manera, antes ya lo tenia instalado y no tuve ningun problema i ahora no hay manera, he pensado que igual hay algun conflicto con algun otro programa o algo. Gracias de antemano por vuestra ayuda

[GOLD_MASTER]

Hola @salvap67 .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

[salvap67]

Hola, la impresora me sale en dispositivos y funciona perfectamente, lo que no se instala es el software all in one que es más completo y tiene varias herramientas para la configuracion, calibracion, niveles de tinta, etc

[GOLD_MASTER]

Anteriormente había instalado el software de la impresora en el equipo?

[salvap67]

Si, anteriormente tenía instalado el software, pero no se porque motivo lo desinstale 

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers