no puedo instalar controlador paRA ploter HP 510 EN pc de 8 gigas ,1 tera procesador i5 intel core

[centrocop]

Hola al tratar de instalar plotter hp 510 lo reconoce pero dice que el controlador no esta disponible, que puedo hacer , trato de instalarlo en un pc all in one de 1 tera , 8 gigas y procesador i5 intel core, en otro pc all in one pero de menor capacidad se instalo sin problemas,gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @centrocop .

Descargue los siguientes controladores pero no los ejecute:

HP Designjet 500 and 510 HP-GL/2 and HP RTL 64-bit driver

8.10

2.7 MB

Descargar

HP Instant Printing application

3.6

29.6 MB

Descargar

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

• El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
• El programa se abre pero no se muestra correctamente.
• El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

[centrocop]

Ya probé pero no me funcionó, sigue apareciendo que el controlador no está disponible.

Cuando intento actualizar el firmware con la herramienta HP DesignJet 500-800 Firmware Upgrade Tool, me aparece el siguiente mensaje '' Queu not installed, please install queu. Firmware not upgrade'' 

[GOLD_MASTER]

@centrocop .

Por favor indique el numero de producto o modelo completo de la impresora.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y los controladores que puede utilizar son los siguientes:

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

6.9.0.24630

19.3 MB

Descargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

6.9.0.24630

20.4 MB

Descargar

[centrocop]

Hola, ya intenté los pasos que me escribió en la respuesta anterior y sigue sin funcionar. El modelo de la impresora es HP Designjet 510 42in printer y el n° del producto es CH337A HP Designjet 510

[GOLD_MASTER]

@centrocop .

Puede instalarla desde otro equipo?

Cambie de puerto usb o cambie el cable de la impresora.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Ejecute como administrador los controladores que le he brindado anteriormente.

En el buscador de Windows pegue el siguiente comando: CMD /C MOUNTVOL /R , dé enter(intro) desconecte y conecte la impresora.

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...