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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Resuelto!

no puedo desinstalar el software basico del dispositivo

hp photosmart 6520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, mi problema es que quiero desintalar mi impresora y me aparece el siguiente error:

La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia_ps6520.inf_amd64_4746a66eaGa4fbe\hpwia_ps6520.inf

Un llamado de DriverPackageInstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante superior
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Estudiante superior
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Resuelto!

no puedo desinstalar el software basico del dispositivo

Probe con las dos soluciones, pero no pude desinstalar el "software y controlador de Hp 6520" del equipo. Busque en Microsoft en la pagina https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-instal... En dicha pagina "SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE BLOQUEAN LOS PROGRAMAS QUE SE INSTALAN O SE SUPRIMEN" me descargué el programa que indican. Hice actuar dicho programa y este desínstalo el programa de HP. Volvi a instalar la impresora, pase a continuacion a - Configuracion - Solucion de problemas - impresora- y me instalo el controlador de impresora hp photosmart 6520. Funciona todo prerfectamente

Ver la solución en mensaje original publicado

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Estudiante graduado
Estudiante graduado
200 34 103
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Resuelto!

no puedo desinstalar el software basico del dispositivo

Hola Abosqueg buen día, un gusto ayudarte.

 

Prueba de la siguiente manera:

 

1.- Realiza un Inicio Selectivo en el equipo:

 

Presiona la tecla de la ventana de Windows y R y escribe: msconfig

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego presiona Aplicar y Aceptar.

 

Reinicia el PC si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

 

¿Te permitió ahora desinstalar?

 

En caso de continuar con el inconveniente puedes probar eliminando la impresora desde registro. 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 

 

 

Nos comentas como te fue. 

 

 

Saludos!!!


Bienvenid@ a la Comunidad de HP en Español, soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” .
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Estudiante superior
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Estudiante superior
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Resuelto!

no puedo desinstalar el software basico del dispositivo

Probe con las dos soluciones, pero no pude desinstalar el "software y controlador de Hp 6520" del equipo. Busque en Microsoft en la pagina https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-instal... En dicha pagina "SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE BLOQUEAN LOS PROGRAMAS QUE SE INSTALAN O SE SUPRIMEN" me descargué el programa que indican. Hice actuar dicho programa y este desínstalo el programa de HP. Volvi a instalar la impresora, pase a continuacion a - Configuracion - Solucion de problemas - impresora- y me instalo el controlador de impresora hp photosmart 6520. Funciona todo prerfectamente

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Estudiante graduado
Estudiante graduado
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Resuelto!

no puedo desinstalar el software basico del dispositivo

Excelente!!! Me alegra que se haya podido instalar. 

 

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Saludos!!!


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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