no puedo desinstalar el software basico del dispositivo

[abosqueg]

Hola, mi problema es que quiero desintalar mi impresora y me aparece el siguiente error:

La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia_ps6520.inf_amd64_4746a66eaGa4fbe\hpwia_ps6520.inf

Un llamado de DriverPackageInstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores.

[karinaD]

Hola Abosqueg buen día, un gusto ayudarte.

Prueba de la siguiente manera:

1.- Realiza un Inicio Selectivo en el equipo:

Presiona la tecla de la ventana de Windows y R y escribe: msconfig

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego presiona Aplicar y Aceptar.

Reinicia el PC si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

¿Te permitió ahora desinstalar?

En caso de continuar con el inconveniente puedes probar eliminando la impresora desde registro. 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 

HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 

Nos comentas como te fue. 

Saludos!!!

[abosqueg · Accepted solution]

Probe con las dos soluciones, pero no pude desinstalar el "software y controlador de Hp 6520" del equipo. Busque en Microsoft en la pagina https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-instal... En dicha pagina "SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS QUE BLOQUEAN LOS PROGRAMAS QUE SE INSTALAN O SE SUPRIMEN" me descargué el programa que indican. Hice actuar dicho programa y este desínstalo el programa de HP. Volvi a instalar la impresora, pase a continuacion a - Configuracion - Solucion de problemas - impresora- y me instalo el controlador de impresora hp photosmart 6520. Funciona todo prerfectamente

[karinaD]

Excelente!!! Me alegra que se haya podido instalar. 

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Saludos!!!