no puedo alinear cartuchos ni limpiarlos

[MiguelBo]

Hola. Tengo la Photosmart C4780. Instalé Windows 10 y desde entonces no he podido ni limpiar ni alinear cartuchos de impresión. Antes de Windows 10 tenía los drivers propios de la impresora, pero ya no se pueden descargar. Dicen los tutoriales que el propio Windows 10 tiene drivers para controlar la impresora. Adicionalmente he instalado el HP print and scan doctor, a través del cual intento limpiar y alinear los cartuchos. Llego hasta esas órdenes, después de haber imprimido una página de prueba, pero por mucho que le doy a los botones de "Limpiar cartuchos" o "Ainear cartuchos", nada pasa: la impresora no reacciona ni hace nada, y el ordenador tampoco reacciona con algún mensaje.

He reinstalado el HP Doctor y estoy en las mismas. Ayuda?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @MiguelBo 

pruebe a instalar estos controladores

HP-Photosmart-C4780-Full-Feature-Drivers-and-Software-for-windows-8-8.1-and-10 

[ferRX]

Hola @MiguelBo ,

Descarga e instala el siguiente controlador de las siguientes opciones:

Opción 1:

>> Photosmart C4780 - controlador para instalar - Windows 10

Opción 2:

https://www.freeprintersupport.com/hp-photosmart-c4780-driver-download-link/

Para agradecer,  y si te ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[MiguelBo]

gracias!! resuelto

[resistencia]

De nada un placer ayudar