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Resuelto!

no puedo acceder a establecer preferencias

ENVY 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola amigos. Desde la ultima actualziacion de software, mi iumpresora no me permite la impresion a doble cara automaticamente. Cuando intento entrar para establecef las preferencias y tratar de establecer esta impersion me sale este mensaje. Y no se que hacer

 

problema envy5540.jpg

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Ex-HP
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Resuelto!

no puedo acceder a establecer preferencias

Hola Antonio127, buenas tardes. 

 

¿Has probado reinstalar el controlador?

 

Eliminas la impresora de Dispositivos e impresoras. 

Desinstalas el controlador de la lista de Programas. 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

 

Reinicias el PC. 

 

Luego descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

 

Instalas y pruebas. 

 

 

Saludos!

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Hola Antonio127, buenas tardes. 

 

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Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

 

Reinicias el PC. 

 

Luego descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

 

Instalas y pruebas. 

 

 

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