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pelee Estudiante superior
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no me imprime desde word sólo color negro

muy buenas, de la noche a la mañana dejó de imprimrme en word en tinta negra. tiene un cartucho nuevo, he limpiado cabezales varias veces, he desinstalado  e instalado de neuvo software etc.. y sigue sin ir. si pongo letras en rojo las imprime bien. en bloc de notas si que imprime en negro. 

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Ex-HP MTabarez
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no me imprime desde word sólo color negro

Hola pelee

 

Prueba estos pasos. 

 

Ve a la sección de impresoras, en algún espacio en blanco das un clic derecho y seleccionas Reinicializar servicio de impresión.

 Reinicio del sistema de impresión

 

Se borrarán las impresoras agregadas y agregas nuevamente tu impresora, pruebas imprimir.

 

 

¿Algún cambio?

 

 

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pelee Estudiante superior
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no me imprime desde word sólo color negro

Gracias por la rapidez en la respuesta, pero no se ha solucionado. Sale el negro muy muy flojo, apenas se ve e incluso con rayas. 

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Ex-HP MTabarez
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no me imprime desde word sólo color negro

¿Las copias salen correctamente?

 

Ejecuta la limpieza de los cartuchos o cabezales desde el software  de la impresora, luego imprimes el informe de calidad de impresión y me lo compartes. 

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pelee Estudiante superior
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no me imprime desde word sólo color negro

como se obtiene informe?

 

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no me imprime desde word sólo color negro

Lo solicitado

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c04313618

 

 

Revisa el siguiente link y tendras las diversas pruebas disponibles.

 

Si sale todo correcto , mas podria ser un problema de Driver i/o cable de datos

 

Saludos

Att

Toñito

pelee Estudiante superior
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no me imprime desde word sólo color negro

aqui está el informe que me sale-. Como peudes apreciar la calidad es mala. he limpiado ya los cabezales un montón de veces, he reintalado el software 3 veces etc...

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pelee Estudiante superior
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no me imprime desde word sólo color negro

Imagen escaneada.jpgaqui está el informe que me sale-. Como peudes apreciar la calidad es mala. he limpiado ya los cabezales un montón de veces, he reintalado el software 3 veces etc...

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Ex-HP MTabarez
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no me imprime desde word sólo color negro

Buen día pelee, ¿Los cartuchos que estás usando son originales de HP?

 

Puedes contactar al Soporte telefónico de HP para gestionar la garantía de los consumibles. 

 

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pelee Estudiante superior
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no me imprime desde word sólo color negro

si, son originales, pero los compré a través de amazón antes del verano. Pero será el cartucho.??

 

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