cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 11
3.950
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

hp todo en uno 2540
macOS 10.12 Sierra

muy buenas, de la noche a la mañana dejó de imprimrme en word en tinta negra. tiene un cartucho nuevo, he limpiado cabezales varias veces, he desinstalado  e instalado de neuvo software etc.. y sigue sin ir. si pongo letras en rojo las imprime bien. en bloc de notas si que imprime en negro. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 836
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

Buen día pelee, ¿Los cartuchos que estás usando son originales de HP?

 

Puedes contactar al Soporte telefónico de HP para gestionar la garantía de los consumibles. 

 

-

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
10 RESPUESTAS 10
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 836
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

Hola pelee

 

Prueba estos pasos. 

 

Ve a la sección de impresoras, en algún espacio en blanco das un clic derecho y seleccionas Reinicializar servicio de impresión.

 Reinicio del sistema de impresión

 

Se borrarán las impresoras agregadas y agregas nuevamente tu impresora, pruebas imprimir.

 

 

¿Algún cambio?

 

 

¡Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

Gracias por la rapidez en la respuesta, pero no se ha solucionado. Sale el negro muy muy flojo, apenas se ve e incluso con rayas. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 836
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

¿Las copias salen correctamente?

 

Ejecuta la limpieza de los cartuchos o cabezales desde el software  de la impresora, luego imprimes el informe de calidad de impresión y me lo compartes. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

como se obtiene informe?

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Interno
18 2 1
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

Lo solicitado

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c04313618

 

 

Revisa el siguiente link y tendras las diversas pruebas disponibles.

 

Si sale todo correcto , mas podria ser un problema de Driver i/o cable de datos

 

Saludos

Att

Toñito

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

aqui está el informe que me sale-. Como peudes apreciar la calidad es mala. he limpiado ya los cabezales un montón de veces, he reintalado el software 3 veces etc...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

Imagen escaneada.jpgaqui está el informe que me sale-. Como peudes apreciar la calidad es mala. he limpiado ya los cabezales un montón de veces, he reintalado el software 3 veces etc...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,731 332 836
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

Buen día pelee, ¿Los cartuchos que estás usando son originales de HP?

 

Puedes contactar al Soporte telefónico de HP para gestionar la garantía de los consumibles. 

 

-

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Resuelto!

no me imprime desde word sólo color negro

si, son originales, pero los compré a través de amazón antes del verano. Pero será el cartucho.??

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación