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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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no logro imprimir

hola, tengo una impresora laser Jet 1025nw logre imprimir sin dificultad hace unos dias desde esta maquina nueva con windows 10, ahora quiero imprimir y no me deja me dice error sin conexión, probe imprimir con el cable usb y nada, la impresora marca la luz en el boton donde esta como un canasto de pelotitas en blanco. 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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no logro imprimir

 

Hola Alondra_Coronel, buenas tardes. 

 

Por lo que comentas se tiene un error en uno o varios cartuchos de tóner. 

 

Revisa el siguiente documento y confirma cuál es el patrón de luces y sigue los pasos para una posible solución, es posible que el cartucho de tóner esté mal colocado o que el carrusel de los cartuchos no esté girando de manera automática por un atasco o daño del mismo. 

 

Si el carrusel estuviese atascado, revisa el siguiente documento

 

Te indica que con la impresora apagada,  abras la puerta de acceso a los cartuchos, del lado derecho podrás ver una rendija y un plástico blanco al fondo, presionas este plástico con la llave de tu casa o tu auto y sin dejar de presionar empujas el carrusel hacia abajo para que por la parte de atrás venga el siguiente cartucho, así podrás retirarlos todos y confirmar si se tiene algún atasco. 

 

 

Saludos

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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