no instalar el softwar a mi computadora

[bexlen]

compre una impresora hp deskjet inkadventage1115y no puedo instalarla en mi computadora ya probe de todas las maneras y no la reconoce siempre me tira error que puedo hacer?

[ferRX]

Hola @bexlen ,

Revisa que el cable para conectar la impresora a la computadora tiene el indicador USB 2.0

De ser posible prueba con cambiar el cable USB para descartar que pueda ser la causa.

Prueba con el asistente de impresoras HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Revisa el video con los pasos para instalar:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.