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Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
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no imprime ni da mensaje de error

Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet serie 1510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No imprime los documentos y, sin embargo, alineación de cartuchos, escaneo y copias sí realiza correctamente. Llamé al servicio técnico que me indicó la página donde descargar el último controlador básico (DJ1510_Basicx64_188.exe) pero los pasos de la instalación se quedan en el recuadro "Conecte el cable USB", no reconoce que impresora y PC están conectados por cable. Así, ni puedo desinstalar la impresora para reinstalarla, ni me deja instalar el controlador. 

En mi segunda llamada al servicio técnico me han enviado a este foro. Les ruego me ayuden. Muchas gracias.

Un saludo,

Rosa

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no imprime ni da mensaje de error

Hola @Rosam6,

 

Para revisar porque no imprime, prueba con el Asistente de Impresoras:

 

>> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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no imprime ni da mensaje de error

Gracias por la atención.

Encontré la solución revirtiendo el Windows 10 a la versión anterior, 1703 desde SISTEMA-RESTAURACIÓN SALVANDO LOS ARCHIVOS, y actualizando (solución que encontré ya no sé en qué pagina web, la verdad, porqu estuve horas buscando en Internet mientras esperaba respuesta en este foro). De esta manera me permitió instalar la impresora. No perdí ni un solo archivo personal y sí todos los programas y aplicaciones que tenía instalados, pero ha valido la pena. Desconozco la versión que tenía de Windows 10 porque instala en automático las actualizaciones sin preguntar.

A ver cuánto me dura porque aún no he descubierto cómo evitar que actualice en automático, no vaya a ser que en un tiempo no lejano ocurra lo mismo. Veremos.

 

Lo informo para conocimiento vuestro y de otros usuarios, quizás es drástica y un poco fastidiosa por tener que instalar de nuevo los programas pero ha sido efectiva.

 

 

Muchas gracias por responder tan rápido, por cierto que esa solución también lo intenté sin resultados.

 

Un saludo,

 

Rosa

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no imprime ni da mensaje de error

He publicado un mensaje explicando cómo lo solucioné, porque no encontraba la manera de responder desde aquí. Lo siento, pero sí quiero agradecerte la prontitud de respuesta.

Un saludo, 

 

Rosa

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Nota para problemas comunes de la impresora
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