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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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no imprime mi dispositivo HP con la nueva versión del Mac "Catalina"

HP LaserJet CP1025 color
macOS 10.15 Catalina

Buenos días,

mi nombre es Zaíra. EL problema que planteo y espero que podáis ayudarme, y es que desde que actualicé mi Mac a la versión Catalina 10.15.4, la impresora que tengo HP LaserJer CP1025 color dejó de imprimir, y me sale el "error filtro". ¿A alguien le ha pasado lo mismo?. Supongo que necesitaré unos drivers nuevos para la nueva versión del Mac, pero no lo encuentro por ningún lado. 

¿Me podríais ayudar?.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo

Zaíra

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no imprime mi dispositivo HP con la nueva versión del Mac "Catalina"

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

Actualmente para la versión Catalina de tu sistema operativo no hay controladores de esta impresora.

 

Puedes intentar lo siguiente:

 

Descarga e instala el siguiente paquete de controladores:

https://support.apple.com/kb/dl907?locale=en_US

 

1. Verifica que la impresora este encendida y conectada mediante cable USB

2. Ingresa a preferencias del sistema / Impresoras y Escaneres

3. Selecciona la impresora y luego “-” Eliminala.

4. Selecciona luego “+”  añadir impresora o escáner.  Aparecerá la ventana de añadir. Elige tu impresora 

5. En la misma ventana  en la parte inferior en el campo de “Usar” Presiona las flechas de la derecha para que te permita seleccionar el controlador de tu impresora y selecciona añadir. 

 

Si ya está en red.

 

Obtén la dirección IP de la impresora, mantén el botón de cancelar alrededor de 5 segundos, o bien, hasta que parpadee la luz de Preparada , imprimirá una hoja con esta información (IPV4)

 

1. Ingresa a preferencias del sistema / Impresoras y Escaneres

2. Selecciona “+” añadir impresora o escáner. 

3. Se abrirá una ventana con algunas opciones en la parte superior selecciona el icono de IP te habilitará el campo “Dirección” para ingresar la IP que adquiriste anteriormente.

4. En la misma ventana  en la parte inferior en e campo de “Usar” Presiona las flechas de la derecha para que te permita seleccionar el controlador de tu impresora y selecciona añadir.

 

Estela

Saludos!

 

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no imprime mi dispositivo HP con la nueva versión del Mac "Catalina"

Buenas tardes,

en primer lugar quiero agradecerle su ayuda respecto al enlace que me ha enviado con unos controladores nuevos.

Desgraciadamente, me he instalado los controladores pero llego a un punto que me dice que no es compatible con las versión que tengo. 😞

¿Qué puedo hacer si eso no funciona?.

Muchas gracias.

Un saludo

 

Zaíra

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¿Cuál es el controlador que elegiste?

 

Envíame una imagen por favor.

 

Estela

Soporte técnico HP.

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Buenas tardes Estela,

la verdad que no me da la opción de poder elegir controlador. Pincho en el enlace que me propocionaste, i me lleva a una página Apple, y después le doy al enlace y empieza la descarga, pero llega a un punto que no me deja.Captura de pantalla 2020-04-09 a las 18.03.36.pngCaptura de pantalla 2020-04-09 a las 18.00.46.png

Nose que hago mal...la verdad que no soy ninguna experta en pc.

Muchas gracias por tu ayuda Estela.

Un saludo

Zaíra

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No te preocupes vamos a intentar con algún controlador alternativo.

 

Ingresa a impresoras y escáneres, asegúrate de que la impresora ya no esté agregada.

 

Si la impresora ya está en red, en la parte de abajo da clic en agregar impresora y selecciona la impresora si te aparece, si no te aparece necesitaremos el cable USB.

 

Si te aparece la impresora antes de agregarla revisa si te muestra la siguiente opción:

 

 

 

Si te aparece busca dentro un controlador HP Color Laserjet Pro M254dw, si te aparece seleccionalo y agrega la impresora.

 

Intentas imprimir por favor.

 

Estela

Saludos!

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Buenas tardes Estela,

he hecho lo que me has descrito en el correo anterior. El problema que me encuentro es que le modelo de impresora que me has puesto no aparece dentro de mis opciones. Te adjunto una captura de pantalla con los modelos "Pro" que me salen a mi. He probado con el 252 pero no funciona, nose si podrá ser otro...

Gracias por estar ahí.

Un saludo

ZaíraCaptura de pantalla 2020-04-10 a las 16.39.27.png

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Descarga el paquete de controladores https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/ASU/HPPrinterDriver3.1.dmg

 

Una vez descargados ingresa de nuevo a los controladores y revisa si te aparece algún controlador para la impresora CP1025.

 

Estela

Saludos!

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Buenas tardes Estela,

disculpa la tardanza pero es que no puedo entrar todos los días al correo.

Resulta que intento instalar los controladores del último enlace que me adjuntaste, pero me dice lo mismo que con los del principio. que "este paquete no es compatible con la versión del Mac".

Empiezo a darme por vencida, creo que no la podré hacer funcionar ya. Nose si se puede hacer algo más...¿se te ocurre otra opción?

Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo

Zaíra

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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