no imprime en color

JORGAAY · ‎15-11-2018

desde hace unos días la impresora no imprime en color aunque tiene tinta

AngelAmerikano · ‎15-11-2018

Estimado JORGAAY.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/document/c047937...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎15-11-2018

Hola.

Solo como segunda opción......

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo reinstale el controlador de las impresoras.

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