no funciona centro de soluciones hp

[ejeano75]

hola, no me funciona el centro de soluciones, me sale el simbolo de flash player, el cual desde final del año 2020 no funciona.

he probado a volver a instalar los controladores desde la pagina de hp y me pone que éste no es compatible con windows 10.

ahora le doy a imprimir y me sale la hoja en blanco.

la impresora funciona bien prque desde la botonera imprime y escanea pero desde el ordenador no.

espero respuesta ya porque lo necesito urgentemente.

gracias

un saludo

[resistencia]

Estimado @ejeano75 

Adobe retiro el Flash Player por motivos de seguridad, estas son algunas de  las alternativas para escanear esta  son las alternativas, para sistema operativo Windows 10

1. HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
   Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
   
   O...
   
   
2. HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended (ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

3. Windows Scan:

   https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.

OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C:   Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.

Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).

[ejeano75]

gracias por la rapidez, lo del scaner solucionado pero al imprimir me sale la hoja en blanco

[resistencia]

Vuelva a reinstalar los controladores de su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL30101/al-109215-2/DJ_AIO_03_F2200_NonNet_Full_Win_WW_14... 

[ejeano75]

 he probado a instalarlo y me pone esta aplicacion no funciona en este dispositivo, pincho en mas informacion y me pone esta aplicacion no funciona en windows 10

[ejeano75]

he imprimido la pagina de prueba y me sale bien, pero voy a imprimir un archivo mio y me sale impresora sin conexion, y en la aplicacion centro de soluciones hp me sigue saliendo el simbolo de flash player

[ejeano75]

ahora me imprime solo texto, y  las imagenes nada ni en color ni en blanco y negro

[resistencia]

ha revisado los niveles de tinta ? que programa esta usando para imprimir ?

[ejeano75]

los niveles están a tope e imprimo con los controladore que salen del windows, lo del centro de soluciones no hay manera de solucionarlo

[resistencia]

me refería si esta imprimiendo desde word u otro programa.

Siga los pasos de este documento para verificar no sean los  cartuchos.

Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta | Soporte al cliente de HP®