no escanea photosmart 3210 all in one

[Fender415]

instale impresora con sofware recomendado pagina oficial hp ,la impresora funciona bien ,imprime pero no escanea ,paso software de reconocimiento de problemas y pone que es un controlador ,sigo los pasos y el problema persiste,desde ya agradeceria alguna solucion al problema desde ya gracias

[ferRX]

Hola @Fender415 ,

Prueba a escanear con Paint

Mira el siguiente video con los pasos a seguir:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Fender415]

El video explica muy bien pero me aparece un mensaje de que 

 

 pero la impresora funciona y no esta haciendo ningun otro trabajo,y sobre todo esta conectada.