niveles tinta incorrectos

Chemah · ‎18-04-2020

Los niveles de tinta del cartucho de coolor son incorrectos. No me reconoce el cartuco y sin embargo los contactod del cartucho y la cabeza estan bien.

O_Delgado · ‎23-04-2020

Hola @Chemah !

Con gusto te puedo ayudar.

Por favor ejecuta los pasos del siguiente documento para errores con cartuchos.

Impresoras portátiles HP DeskJet 3630, 4720 - Errores de cartuchos de tinta

Saludos!!

Chemah · ‎25-04-2020

Hola,

Gracias por tu ayuda. La respuesta es no, no se me ha resuelto el probles. El hecho es que tengo un cartucho original que solo ha impreso una vez en color una imagen del tamaño de un boton y la impresora y su software se empeñan en indicarlo como vacio.¿como se puede arreglar esto?

O_Delgado · ‎04-05-2020

Gracias, se confirma falla en cartucho, ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Saludos!!