mi impresora HP 5230 imprime desde un ordenador pero no desde otro

[flacofons]

Hola,

He instalado los controladores de mi impresora HP OfficeJet 5230 en mi ordenador. El ordenador detecta la impresora pero a la hora de imprimir cualquier tipo de documento (word, excel, pdf, etc) la impresión se queda en la cola de impresión. He probado instalando los controladores de la impresora en otro ordenador y funciona perfectamente por lo que entiendo que el problema está en mi ordenador pero no se exactamente que puede estar generando el fallo. Si alguien de la comunidad sabe como solucionarlo le agradecería me prestara su ayuda.

Un saludo, Francisco

[GOLD_MASTER]

Hola @flacofons .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ferRX]

Hola @flacofons ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

• 

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

1. https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/No-imprime-documentos-de-Micr...