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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
CrisP
Resuelto!
Hola garieladeconce,
Si la impresora queda en el estado correcto cuando sólo tiene puesto el cartucho de color, sin embargo cuando está puesto sólo el de negro, queda parpadeando la luz, seguramente el cartucho de negro está siendo rechazado.
Prueba a limpiar los contactos del cartucho (y también los de la impresora), con un trapo seco que no suelte restos ni pelusas.
Si después sigue ocurriendo lo mismo, tendrías que probar con otro cartucho negro.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo!
Un saludo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
CrisP
Resuelto!
Hola gabrieladeconce,
Desconecta el cable USB de la impresora.
Abre la tapa de los cartuchos y sácalos.
Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.
Espera un mínimo de un minuto.
Transcurrido el tiempo, conecta de nuevo el cable de corriente.
Si la impresora no se enciende, enciéndela tu del botón.
Introduce sólamente uno de los dos cartuchos, por ejemplo el de negro.
Cierra la tapa y comprueba si la luz de encendido queda fija.
Después haz lo mismo pero con el otro cartucho. Saca el negro y mete el de color.
Cierra la tapa y comprueba si la luz de encendido queda fija.
Esto lo hacemos para saber si la causa puede ser uno de los dos cartuchos.
Espero tu respuesta.
Saludos.
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CrisP
Resuelto!
Hola garieladeconce,
Si la impresora queda en el estado correcto cuando sólo tiene puesto el cartucho de color, sin embargo cuando está puesto sólo el de negro, queda parpadeando la luz, seguramente el cartucho de negro está siendo rechazado.
Prueba a limpiar los contactos del cartucho (y también los de la impresora), con un trapo seco que no suelte restos ni pelusas.
Si después sigue ocurriendo lo mismo, tendrías que probar con otro cartucho negro.
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Un saludo.
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CrisP
Resuelto!
De acuerdo gabrieladeconce,
Quedo a la espera.
Saludos y Felices Fiestas!
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