mensaje "ENVIAR ACTUALIZACION"

oscarsj · ‎02-01-2023

buenos dias, solicito ayuda para corregir error de firmware, ya que no se puede actualizar y envia el mensaje "Reenviar actualización". y si intento imprimir o escanear, me arroja el mensaje de "dispositivo ocupado "

CleidermanY · ‎04-01-2023

Hola @oscarsj, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

oscarsj · ‎06-01-2023

buenos dias, el producto es el número CF379A, el serial es (Editado), y el modelo es COLOR LASER JET PRO MFP M477fdw.