cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 3
583
Reportar Mensaje

mensaje de error al iniciar

hp envy 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, espero me puedan ayudar, desde ayer al iniciar mi laptop me sale una pantalla negra con el mensaje "product information not valid" nunca m habia pasado esto, no se si tenga que ver con que hace dos dias mi laptop se actualizo a la ultima version del widows 10. Cuando se actualizo de windows 8 a windows 10 tambien empece con problemas del BIOS, y tengo que actualizar e instalar la actualizacion a cada rato, para que cargue cuando esta enchuafada. Pero eso era todo, ahora con esta ultima actualizacion del windows 10 me sale este mensaje y claro, sigo con lo mismo del bios, espero me puedan ayudar.

mi modelo es hp envy 15 notebook

gracias!!

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,877
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

mensaje de error al iniciar

Hola.

Bienvenido/a al foro mariparey56 .

Revise la información del enlace:https://support.hp.com/mx-es/document/c02478663


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

mensaje de error al iniciar

Muchas gracias, pero en el enlace habla de haber reemplazado la placa, en mi caso no se ha reemplazado nada.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación