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Resuelto!

me aparece un mensaje que me falta el Document Viewer

Hola, estuve escaneando mi pc y tenía malware y spyware por lo que creo que se eliminaron algunas cosas importantes, luego de reparar esto, me aparece un cartel que me pide el Document Viewer, estuve investigando y parece que tiene que ver con la impresora HP, tengo la multifunción y mi Windows es XP.

Quisiera saber cómo solucionar esto, no tengo más los cds de instalación, espero puedan ayudarme, gracias.

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP MarcelaC
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Resuelto!

me aparece un mensaje que me falta el Document Viewer

¡Hola laurabranda!

 

Creo que es acerca del HP Document Viewer que estás diciendo ¿correcto? ¿Cual es el modelo de su impresora?

 

¿Cómo puedo encontrar el número de modelo y el número del producto?

 

¡Saludos! 

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me aparece un mensaje que me falta el Document Viewer

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Resuelto!

me aparece un mensaje que me falta el Document Viewer

Hola laurabranda,

 

pruebe hacer la reinstalación de la impresora utilizando el paso a paso:

 

1º Desinstalación del software de la impresora

2º Utilice la herramienta CCleaner, que que busca y elimina errores del Windows

3º Instale la impresora utilizando el Software y controladores avanzados para HP Photosmart y HP Officejet

 

¡Saludos! 

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me aparece un mensaje que me falta el Document Viewer

Gracias! me ayudó a resolver el problema, listo!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación