laserjet pro 100 color mfp m175 nw

[ancm]

Buenas tardes.

Tengo una impresora modelo laserjet pro 100 color mfp m175 nw. Hasta hace poco funcionaba sin ningun problema, pero ahora no me deja ni fotocopiar ni imprimir ni escanear. cuando le doy al botón para que comience a fotocopiar me sale el mensaje "disp. ocupado vuelva a intent." No tiene ningun ordenador conectado ni ninguna otra orden de impresión, por lo que no entiendo por qué sale ese mensaje. He probado a apagar la impresora y volverla a encenderla, a desconectarla de la red e incluso a ponerla de fábrica pero nada de eso ha dado resultado, sin embargo otras acciones como la de hacer una página de limpieza las hace sin ningun problema. 

Muchas gracias de antemano.

[ecamp]

Hola!!

Necesitaría saber si la impresora está conectada por wifi; si es así, comprueba que no tienes ningún switch o amplificador de señal.

Asegúrate también de utilizar tóner originales.

Si todo esto está correcto y el error persiste, contacta con el soporte oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP