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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

las fotos se cortan

deskjet GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, cuando imprimo fotos de 10x15 (4''x6'') se cortan unos milimetros, como que ajusta a la pantalla, ya probé de todo, ya le movi a todo, margenes, sin borde, con bordes, etc. espero me puedan ayudar seguramente es un paso muy sencillo pero ya no se que mas hacer 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
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Resuelto!

las fotos se cortan

Comprendo, revisando las especificaciones de la impresora, veo que se cuenta con 3 mm de margen izquierdo, derecho, superior e inferior por lo cuál  es normal que no se esté imprimiendo , te paso las especificaciones del equipo para que revises más información.

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

 

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
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Resuelto!

las fotos se cortan

Hola LUISEN84!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente asegúrate de que estás seleccionado el tipo de papel desde las preferencias de impresión.

 

¿Desde qué programa estás imprimiendo? 

 

Adicional, prueba actualizar el Firmware en el equipo.

 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

 

Saludos!!

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Estudiante honorario
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Estudiante honorario
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Resuelto!

las fotos se cortan

gracias por contestar; claro, he seleccionado el papel adecuado, lo trato de imprimir por windows 10 (64-bits), por la aplicación HP creations y por HP smart y en todas las corta unos milimetros, como lo muestro en la foto, al momento de mandar imprimir se completa pero cuando sale la foto sale cortada, como lo muestro con las flechasprueba.jpg

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Ex-HP
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Resuelto!

las fotos se cortan

Comprendo, revisando las especificaciones de la impresora, veo que se cuenta con 3 mm de margen izquierdo, derecho, superior e inferior por lo cuál  es normal que no se esté imprimiendo , te paso las especificaciones del equipo para que revises más información.

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

 

Saludos!

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Estudiante honorario
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las fotos se cortan

Gracias, no se pueden mover los márgenes, voy a tirar la impresora, me vieron la cara y me costo carísima, comprare una que si me fui idónea, pero hp definitivamente ya no, saludos

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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