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Caraurora Estudiante honorario
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la impresora no reconoce un cartucho de HP

HP ENVY4500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

He comprado un cartucho Original HP Inks como siempre para mi impresora y no lo reconoce dice "cartucho incompatible. La tienda no me devuelve el dinero porque el envase ya está abierto.

 

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la impresora no reconoce un cartucho de HP

Hola    @Caraurora ,

 

1.  Revisa en la etiqueta de los cartuchos los números y comprueba si corresponden al modelo de la impresora.

   >> En las especificaciones de la impresora Envy 4500 indica que pueden ser los cartuchos HP 301 Negro y HP 301 Tricolor.

 

Cartucho de tinta original HP 301 negroCartucho de tinta tricolor HP 301

 

2. Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente controlador para que pueda reconocer los cartuchos.

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

1. https://hp-mns.com/mns/api/v2/onrampcontent/64cc9b49-70bc-4fdb-ac13-b86cac6d36d1/es/es/unknown/unkno...

2. https://learn-about-supplies.ext.hp.com/#

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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