la impresora no reconoce un cartucho de HP

[Caraurora]

He comprado un cartucho Original HP Inks como siempre para mi impresora y no lo reconoce dice "cartucho incompatible. La tienda no me devuelve el dinero porque el envase ya está abierto.

[ferRX]

Hola    @Caraurora ,

1.  Revisa en la etiqueta de los cartuchos los números y comprueba si corresponden al modelo de la impresora.

   >> En las especificaciones de la impresora Envy 4500 indica que pueden ser los cartuchos HP 301 Negro y HP 301 Tricolor.

2. Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente controlador para que pueda reconocer los cartuchos.

• >> Actualización de Firmware - Envy 4500

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Saludos,

ferRX.  

1. https://hp-mns.com/mns/api/v2/onrampcontent/64cc9b49-70bc-4fdb-ac13-b86cac6d36d1/es/es/unknown/unkno...

2. https://learn-about-supplies.ext.hp.com/#