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vanekoz Estudiante honorario
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Resuelto!

la impresora escanea, esta instalada pero no imprime

La impresora, enciende, escanea, toma el papel, tiene tinta, pero cuando quiero imprimir, no hace nada, pareciera como si no estuviera instalada, no la toma ni como predeterminada.

Ya la instale nuevamente y sigue el mismo problema, no puedo imprimir desde la web o desde archivos que tengo en el equipo. Cuando pongo imprimir, ni siquiera toma el papel, como si estuviera apagada

Como lo resuelvo??

Muchas gracias!!

 

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP CrisP
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Resuelto!

la impresora escanea, esta instalada pero no imprime

Hola vanekoz,

 

Si te escanea, pero no imprime, comprueba primero el estado de la cola de impresión:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Prueba ahora.

 

Si sigue ocurriendo, descarga y ejecuta esta herramienta de diangnóstico de HP y coméntame si te marca algún fallo y dónde lo hace:

 

http://support.hp.com/pr-es/document/c03292827

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 

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vanekoz Estudiante honorario
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la impresora escanea, esta instalada pero no imprime

Muchas gracias por todas la sopciones!!

La priemra no pude usarla , ya que no me abria la cola de impresion para verificar todo lo que me pusiste.

Intente bajar el link que me pasaste , pero cuando esta por finalizar me aparece un cartes diciendo que fallo la descarga!!

Que hago???

Muchas gracias denuevo!!

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vanekoz Estudiante honorario
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la impresora escanea, esta instalada pero no imprime

Ahora tambien me dice que no hay ninguna impresora instalada!!!

Por favor que hago???

Muchas gracias!!

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vanekoz Estudiante honorario
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Resuelto!

la impresora escanea, esta instalada pero no imprime

Despues de varios intentos pude resolverlo con el link que me pasaron!!

Muchas gracias!!

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