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instalar software de envy 4520
el 08-02-2017 03:14 PM
Acabo de comprar la impresora HP envy 4520. No he tenido problemas para ponerla en funcionamiento, de hecho puedo imprimir documentos del movil. Lo que no me permite es instalar el software en el pc lo que me impide imprimir documentos desde el ordenador. El error que me da es el siguiente
---------------------------
Detalles...
---------------------------
Error de instalación
La llamada DriverPackageInstall ha devuelto un error 1627 para el paquete 'C:\Program Files\HP\HP ENVY 4520 series\DriverStore\Yeti\hpygid17.inf'
He seguido también los pasos que me indicaba el solucionador de problemas y tampoco he conseguido inatalr el software.
Agradecería que alguien me pudiera indicar como actuar
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instalar software de envy 4520
el 08-02-2017 03:31 PM
Hola.
A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro, intente :
Si se instalo algo respecto a la impresora eliminelo ( programas, carpetas, mire en dispositivos e impresora etc )
Limpie los archivos temporales, ejecute windows update y Utilice la herramienta Comprobador de archivos . Reinicie el pc.
Descarga de la pagina de su modelo el ultimo driver e instale Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 4520 Controladores
No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.
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instalar software de envy 4520
el 08-02-2017 06:37 PM
Buenas noches.
He hecho todo lo que me indicaba en su contestación y me sigue dando el mismo error. Lo único que no he hecho es utilizar la herramienta de Comprobador de archivos ya que, en el enlace que me pone, el comando que aparece es el siguiente c:\Window\sistem64}sfc\scannow, sin embargo cuando hago clic en simbolo del sistema me aparece c:\users\usuario y no sé si tengo que copiar el enlace anterior completo o sólo la última parte.
En cualquier caso, gracias por su ayuda
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instalar software de envy 4520
el 08-02-2017 07:24 PM
Hola.
Bienvenido al foro JMB66.
http://support.hp.com/pe-es/document/c01824066
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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instalar software de envy 4520
08-02-2017 07:38 PM - editado 08-02-2017 07:52 PM
Para ello, siga estos pasos:
Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados ( administrador )
En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione ENTRAR: sfc /scannow
Repase este enlace de la comunidad de windows realizado por nuestro compañero Alez Curquejo: Windows 10: Uso del comando SFC
También repase :
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instalar software de envy 4520
el 08-02-2017 08:04 PM
Tambien intente : Iniciar el solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas
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instalar software de envy 4520
el 15-02-2017 02:43 PM
He intentado lo que me propone y no detecta ningun problema por lo que tampoco he podido instalar el driver. He intentado descargarme de nuevo el driver y veo que el error surge al ejecutar el driver, es decir, que me descargo el driver pero cuando lo ejecuto surge el error.
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instalar software de envy 4520
15-02-2017 02:51 PM - editado 15-02-2017 02:52 PM
Intente :
Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ...
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instalar software de envy 4520
el 15-02-2017 03:37 PM
Tanto un asistente como el otro me dirige a la descarga del software y surge el mismo error
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instalar software de envy 4520
el 15-02-2017 04:28 PM
Puede que haya algun error en windows, hizo es scannow ?? Windows update ??
Intente : Impresoras HP - Instalación y uso del controlador de impresión
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